El pensamiento visual es un método de aproximación a la realidad con el que podemos ver, analizar, organizar y representar ideas a través de imágenes muy simples que, en combinación con palabras o frases cortas, se organizan en mapas con el objetivo de representar los contenidos de un texto complejo. (Definición dada en el nanocurso de educalab del INTEF http://nooc.educalab.es/courses/course-v1:NOOC-INTEF+NOOC06+2016_01/info)
El pensamiento visual puede utilizarse en el aula por docentes de todos los niveles y ser una aliado para estimular el aprendizaje activo.
En esta imagen podemos visualizar a través de imágenes, líneas, y flechas de proceso el procedimiento que se debe realizar por un operador de una centralita telefónica en una empresa.
El contenido de estas imágenes corresponde al módulo de Comunicación y Atención al Cliente del ciclo formativo de GS Administración y Finanzas. Tratamos de representar mediante imágenes los pasos a seguir por un operador en una centralita telefónica para atender correctamente una llamada desde que suena el primer tono hasta que cuelga dando por finalizada la atención telefónica.
